自邹城公用水务有限公司开展“客服代表进社区”活动以来，公司客服代表大力宣传水资源现状，普及节约用水、安全用水基本常识，为居民发放宣传资料，热心引导居民使用支付宝、微信等快捷方式缴纳水费，引导居民用户关注公司微信公众号，深入了解供水服务，并耐心解答居民用水难题。

夏季用水高峰期间，公司精心制作“便民服务卡”，组织客服代表到各个小区发放便民服务卡，卡片印有公司地址、24小时客服热线、支付宝、微信缴纳水费二维码及所在小区客服代表联系方式，小小的卡片既方便了群众办理业务，又提高了公司的工作效率，得到了广大用户的一致好评。

邹城公用水务有限公司始终秉持“凡是与水有关的问题都是我们要解决的问题”核心理念，不断创新方法，高效快速处理群众用水诉求，真正做到将供水服务送到千家万户，不仅从细微之处帮助用户解决用水疑问和难题，更持续为公司与群众真诚面对的沟通平台建设添砖加瓦，树立了公司良好的对外服务形象，以实际行动践行“水润千家、情融万户”的服务理念。