水是生命之源、生态之本、生产之要，水务是事关经济社会、国计民生的基本公共服务行业。纵观我国水务企业发展历经基础化阶段、自动化阶段、数字化阶段、智慧化阶段，其中：基础阶段以满足社会和经济发展需要，以增加供水能力为重点；自动化阶段，逐步实现阀门、泵站、生产工艺过程等的自动化操控，水质、水压、流量等涉水数据的检测水平得到提升，很大程度上解放了人工劳动力；数字化阶段真正开展信息化系统建设，利用网络技术搭建水务企业各自业务系统和数据库，初步实现了业务管理的信息化；智慧化阶段是成熟运用物联网、大数据和移动互联网等新一代信息技术，实现信息化和管理提升的充分结合，紧跟市场，随需速动，智慧经营。
东营市垦利区鲁源水务集团，始建于1988年，其前身为东营市垦利区自来水公司，作为垦利区的供水主力，目前运营4座供水厂，日供水能力22万m³，拥有供水管网574公里，供水服务面积约120平方公里，用户4万3千余户，服务人口25万余人，惠及垦利区全区5个乡镇、2个街道和1个省级开发区。
近几年，鲁源水务加大自动化和信息化提升建设力度，水厂自动化改造，gis、DMA分区、热线等系统的提升，不断加强我区的城乡供水服务能力。
一、水厂系统自动化
根据水厂的工艺要求和实际生产条件，以总线技术、以太网技术、冗余技术为支持。设计建造由中央控制站、PLC可编程控制器和现场设备、现场总线组成的自动化控制系统。
相比传统的控制管理系统，自动化控制系统能够很大程度地降低人工成本，避免了人工的重复性操作以及失误率。通过电子信息技术和互联网技术对生产作业的过程进行自动化的管理和终端监控，能够实现传统管理方式难以达到的24小时监控模式，对的作业过程中各个部分的设备进行不间断的检测与数据汇报，有着传统人工记录无法比拟的全面性和可靠性。
在供水泵控制方面，控制器对二级及原水泵房的机组进行远程联动开停控制。将电机组运行状态数据记录并传输至中央控制系统。根据中央控制指令调节控制数据，实现对机组的统一调度。通过对出厂水压力的实时监控，调整供水泵电流及频率，达到恒压供水的目的。同时通过液位传感器采集的数据，统筹控制，根据水厂的处理能力调整原水泵房供水强度达到稳定蓄水池水位的目的。
通过对进出水量的分析以及必要的药剂参数系统对消毒药剂及絮凝剂的投加量进行实时调整，达到自动投放，稳定水质的目的。滤池反冲洗系统采用气洗与水洗结合的方式，通过高液位限制及反冲周期设置作为反冲洗条件。在保证水质正常的条件下科学调整排水频率，减少反冲洗次数节约反洗损耗。
通过各系统应用使鲁源水务在水源地取水、水厂制水、管网输水、用户用水等各个环节，实现全优化生产调度，保障高效供水，促进节能降耗，实现智慧决策，降低产销差，提高服务水平
二、SCADA平台建设
伴随着计算机及遥测技术的发展和新产品的出现，建立一套综合运营管理中心平台是必不可少的。该系统包括取水泵站的运行情况、供水厂的运行情况和输水管线流量及压力采集系统，实现了取水泵站、供水厂和输水管线生产过程的全监控。通过物联网无线传输技术及工控网络将供水厂、取水泵站的生产运行数据和管线监测数据实时送回公司内部网络。
目前管网在线监测一级站点6个，二级站点106个，三级站点34个，管网末梢水质监测3个。多采用微功耗超声波流量计、压力表及基于物联网的微功耗DTU/RTU，大部分站点采用太阳能加蓄电池的供电方案，实现一分钟一采集，一分钟一上传的采集密度。保证数据的及时性。
基于强大的数据支撑，平台建有管网监控图、实时数据监视、数据报表、自定义分析、报警画面等。通过对数据分析能够及时发现管网中发生的爆管及用户的异常用水情况。通过该系统的使用，动态掌握水厂、泵站和输水管线的运行情况，做到心中有数、合理调度、降低了生产成本、提高生产效率、提高了公司的生产管理水平。
三、供水管网信息系统GIS建设
GIS系统把所积累的大量的供水管网编辑、施工、竣工的图件和表册资料信息化图形化，大大减少了查看及处理这些管网信息的难度，满足了管网的信息化管理模式，主要用于供水管网的查询定位、资产统计、空间分析（爆管分析、停水分析、消防栓服务半径分析）、图档管理、台账管理等方面的由基础上延伸的日常业务应用与管理平台。提供高效、科学化、精细化的业务支撑。
四、抄表分析系统
全区安装物联水表42864块，基于物联网的远传水表强大的数据支撑及智能抄表系统的可靠性大大提高抄表的效率和准确性，提高管理水平。
通过档案管理可以对水表更换及水表报废进行入档。异常分析可以精准找出异常用水量用户，做到及时通知。统计报表可以对超标率、换表情况、异常等做统计分析。
五、DMA分区计量管理平台
按照国家发改委、水利部等部门要求我公司逐步实现供水管网的网格化、精细化管理，积极推进管网改造、供水管网压力调控建立DMA分区计量管理平台。
分区计量管理（DMA）是提高供水管网漏损控制效率的先进技术与管理手段。在推进供水管网技改工程的同时，通过安装流量计方法，将全区管网分级分区，并在每个区域的进水管和出水管上安装流量监测设备，对各个分区的各个时刻的供水量数据进行分析，找出分区中供水异常增多的片区进行监控；针对监控中的分区去核查漏失水量、偷盗水量、消防水量、冲洗等情况，将系统监控中的以及其他方式查到的无收益水量的使用信息进行管理，计算各分区的产销差并进行原因分析工作，同时将这些信息反馈到对分区的管理工作中去。
通过分区计量管理，建成覆盖全部管网的流量计量传递体系，进行水平衡分析，评估各区域内管网漏损状况，有效识别管网漏损严重区域和漏损构成，科学指导开展管网漏损控制作业，实现精准控漏，提高漏损控制效率。
实施分区计量管理后，垦利区供水区域水厂的管网、营抄、维护等管理模式将进行转变，通过数据与业务的联动，将实现供水运行控制能力提升，实现分区水量能定量、突变水量能预警、供水调度能决策；降低管网漏损、产销差率，实现科学降漏和精准降漏，降低管网漏损水平；提升管网管理效率，实现营抄、表务、计量、维护等业务专业化、协同化、精细化管理；加快相关基础设施改造与建设，提高供水管网信息化和智能化管理水平。
六、网上营业厅及线上缴费
基于MIS收费系统数据的支持建立微信公众号及网上营业厅，实现每月定期推送欠费信息和用水信息，发布停水公告，公示信息等。网上营业厅可以实现用水申请、身份认证、户名变更、口径变更、水表移位、现场开户、停水复水等功能，使用户足不出户就能办理业务，通过工单系统将线上工单派发给相应科室的工作人员，上门服务。为公司赢得良好的形象及口碑。建设完善多种缴费途径包括微信公众号、微信生活缴费、支付宝、网上银行。提倡用户通过网上渠道缴费及办理其它业务，真正实现零跑腿。
七、热线坐席系统
热线坐席系统通过使用最新的数字处理技术，以及软硬件技术的结合将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体，从而大大地提高了自来水公司服务质量。市民任何与用水相关问题，如水量水费自助查询，咨询，投诉，报障、报修均可拨打客服热线得到供水公司提供的人工座席、计算机自动语音服务，并结合无缝工单系统将事件派发给相应科室的工作人员。确保在第一时间赶到现场排除障，减少损失，提高了效率，改善了服务质量。
东营市垦利区鲁源水务集团有限公司紧紧围绕“四水四定”工作原则，建设完善智慧供水，完善供水普查数据治理体系、一张图分析管理体系、一张图共享服务体系，提升供水管理效率，实现取水、制水、供水、营收、表务、计量、维护、抢修等全周期流程业务专业化、协同化、精细化管理，打造高质量供水保障系统。