疫情就是命令，防控就是责任。疫情突发以来，德州公用水务集团有限公司自觉扛起疫情防控责任，第一时间吹响抗疫“集结号”，充分发挥党员干部先锋模范作用，突出供水保障能力、水质安全、开展联防联控等工作，坚决做到疫情防控和供水保障两手抓、两手硬，众志成城坚守供水“生命线”、筑牢防疫“安全线”。

保障有力 服务到位

德州公用水务集团有限公司生产运营指挥中心采取“驻单位”闭环管理与线上居家办公相结合的方式，运用智慧水务系统24小时对水厂、管网、加压泵站、用户终端的供水数据进行全方位、全系统、数字化、智能化分析，随时应对突发情况，全力保障城市供水安全稳定。2278111客服热线24小时全天正常运转，热线话务员通过热情、耐心的服务，积极受理群众诉求，解答用户咨询，保证疫情防控期间热线服务“不打烊”“不断线”。

封闭运行 生产有序

德州公用水务集团有限公司第三水厂、第四水厂立即启动应急预案，实行封闭运行管理，工作人员24小时驻厂值守，严格落实防疫措施。

第三水厂多措并举保供水，加强设备管理，调整排泥、冲洗模式，及时处理污泥；清水库保持高水位运行，提高水厂供水的抗风险能力；增加水质检测频次和取样点位，实时关注人工水质检测数据和在线仪表，把控每一个工艺环节，确保出厂水水质百分之百合格。

第四水厂针对重点环节、重点部位加大巡视力度，加大设备保养力度，提高水质检测仪表巡查维护次数，增加线上仪表与现场仪表检测对比频率，结合水质，水量情况，科学调配制水原材料投加比例，科学运用水厂二级调度的特点调整送水设备频率，确保水量充足稳定。

应急抢修，保障供水

供水管网抢修人员24小时随时待命，遇供水急、难、险等突发事件，第一时间在岗到位，特殊时期延伸服务、解决居民用水难题，切实履行供水保障主体责任，全力保障城市供水安全。

加强水质检测，确保水质安全

水质检测人员增加对水源地、出厂水、管网水检测频率，及时前往各检测点收集水源样本并进行检测，全面评估掌握水质情况，以高度的责任心和使命感确保检测数据准确无误，为民严把水质质量关。

群众安全用水就是最暖的民生。德州公用水务集团有限公司全体人员始终牢记使命、恪尽职守，始终奋战在保障供水的第一线，用心呵护着全市居民群众的生命之源，保障全市居民群众吃上“安全水”“放心水”，为打赢疫情防控阻击战提供坚实保障。