自邹城市《行风热线》栏目创办以来，至今已度过15个年头。该节目以“为百姓解难、替政府分忧”为节目宗旨，组织与群众密切相关的政府和窗口行业的主要负责人轮流做客电台直播室，接听听众热线电话，回答市民朋友们的提问，为群众提供服务。

15年来，邹城市自来水有限公司参与《行风热线》50多期。在每期的上线过程中该公司主要负责人及时准确地为该市用水客户答疑解惑，解百姓之急，面对百姓的诉求，不怕、不拖、不等、不靠。同时，把用户提出的问题进行整理分类，安排相关科室部门人员第一时间与用户联系，以最快的速度将用户反映的问题解决到位，落实到位。问题解决后，及时对处理完毕的问题逐一进行回访，了解用户的满意程度，以真诚优质的服务让用户满意。通过《行风热线》这个平台，架起了供水公司与用户“面对面、心连心”沟通的桥梁，提供了满满的正能量。

根据邹城市市委、市政府督查室对《行风热线》上线情况的通报，近年来，邹城市自来水有限公司主要领导上线工作准备情况、解决问题情况以及群众满意度情况，综合得分均为100分。