2月13日上午8：00，供水服务中心接到一通电话：“你好，华龙水业有限公司吗？宁阳县华龙水业有限公司御西家园门口似乎有漏水，你们快来看看吧！在接到市民反映后，客户服务中心立即将漏水点反馈给管网科抢修人员。

接到通知后，抢修人员迅速穿戴整齐，将设备装到抢修车上，以15分钟的时间快速赶到现场，第一时间锁定漏水点，经仔细查看，发现御西家园门口阀门与管道连接处存在漏水现象，公司带班领导吴经理现场指挥，迅速制定抢修方案，要求大家务必以最快速度、高质量的完成此次抢修任务。

紧接着，抢修人员在漏水点周边区域放置安全围栏和安全警示标志，落实现场安全措施后，进入井内进行维修，他们分工有序，配合默契，速战速决完成维修工作。

处理突发事件是管网科习以为常的事情，反应迅速、处置得力，在最短的时间内恢复供水，也得到了用户的一致认可和好评。而对于宁阳县华龙水业有限公司来说，争分夺秒跑出抢修“加速度”，不仅是为了减少漏失率，更是为了守护好居民的用水“生命线”。