用心做事、用心服务、有难就冲、有题就解、我们百倍努力，换您十分满意！这是我们阳谷县城乡供水服务中心为民服务的宗旨！一遍遍咨询、一句句解答、一次次排查，就为了广大城乡百姓安全用水，吃上放心水。阳谷县城乡供水服务中心切实做好安全供水服务保障工作，确保安全生产供水平稳，为广大城区居民提供快捷、优质的供水服务，抓服务，树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务。为真正做到为民排忧，为民办事，对抄表到户用水服务进行精细化管理，每月对用水量的异常的进行日数据分析、入户排查、电话沟通等多种形式的细化排查，做到了让客户放心、满意。对客户提出的用水问题，做到有记录、有调查、有处理、有回访，做到一站式满意服务。4月2日上午，陆续接到南三里小区物业和用户电话：“我还没入住，怎么会有用水量，你们水表有问题，抓紧时间给换表。”“家中没用水，水表怎么还在转，水表坏了，给换个新的”等反映水表出现自转的现象。供水中心对此问题高度重视，快速安排专业人员进行水表排查，首先对用水户每日用水明细进行打印、分析是否表后漏水还是水表出现故障造成，对水表及表前表后阀门等供水管线进行一系列排查，确定水表无异常后，怀疑表后有漏水点才会造成水表自转，与用水户联系家中留人入户进行排查，对马桶、太阳能热水器、饮水机等都进行观察，用排除法进行一一排除，关闭表后阀门后水表自转停止。因南三里为回迁小区，新户刚刚入住，认为在不用水的情况下不可能出现漏水、水表自转这种现象，用户情绪比较激动，我们耐心解释并承诺一定排查清楚，给用户一个满意的结果，挨个排查后，发现卫生间和阳台热水管和冷水管串联，没有分开，给用户说明情况后断开放气，封堵后进行水表观察，发现水表自转的情况消失了，用户非常惊讶说“哎呀，原来是这样的啊，冤枉你们了，不好意思，谢谢你们啦！”

我们承诺凡是与我们自来水有关的问题，都是我们要解决的问题，我们制造水，我们输送水，我们更爱惜水，我们发现跑冒滴漏的现象，都会及时快速解决。

“如果漏水，家里不得成河啦，屋里早泡起来了”“你们就是推脱责任，就是水表坏了，抓紧换表”通过排查发现部分马桶水位过高，超过刻度上限，自来水通过溢水口流走，马桶按键不是很灵敏，极易回归不到位，水箱内的水处于一直淌的状态，我们关闭马桶阀门后让用户自己参与观察对比，用户连连称赞：“怪不得看不见地面上有水啊！原来漏水是这样产生的，还是你们厉害啊”这也是用户看不到漏水的原因。处理完后，及时和物业联系，如果用水户再有类似这种情况，请及时关闭阀门进行处理维修。

对我们来说，用户的满意就是我们工作的最终目标！在今后的工作中，我们将进一步把群众满意作为根本标准，紧紧围绕服务民生，优化营商环境，为促进我县经济社会发展作出更大的贡献。