“供水服务始于初心，便民利企在于行动”。为了持续打造优良的涉水营商环境服务平台，给用户提供更加高效、便捷的服务，切实解决涉水民生问题，海阳市自来水有限公司积极主动践行“我为群众办实事”，坚持以用户为中心，频频开展上门服务活动，围绕老百姓日常遇到的“急难盼愁”，主动走进社区提供全方位的供水服务，提升广大用户的幸福感和满意度。

位于方圆街道肋埠村的乐景新苑和凤城街道胜利村凤鸣悦府，这两个安置房小区的大部分居民因年纪较大，很多不会使用手机上网办理通水业务。得知此情况后，海阳市自来水有限公司立即安排营业部、客服中心等多名工作人员专程到现场联合办公，为162户居民顺利通水，并与用户前往单元表井处即时进行户表核准，让业主们“足不出户”就能办理好用水业务，实现立户核表通水“一条龙”服务。

在活动现场，海阳市自来水有限公司工作人员们与每一名用户“零距离”沟通、面对面交流，手把手指导用户通过“海阳市自来水有限公司”微信公众号“网上营业厅”办理各项业务；耐心细致地讲解用水节水常识和日常注意事项，得到了小区业主们的一致肯定和好评。

近两年来，海阳市自来水有限公司已为2000余户用户上门服务现场办理通水业务和实地解决用水问题，用实际行动架起了供用双方之间的“连心桥”。