近年来，为打好优化营商环境持久仗，海阳市自来水有限公司在全力保障安全优质供水的基础上，不断完善供水服务机制、创新服务举措、努力推动用水便利化、服务高质化，直击用户在办理通水、用水等业务过程中的“堵点、难点”，为用户努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务环境，全面提升用户的满意度和获得感。

提升体验，快速办理一站式

客服中心服务大厅内设立了“一站式工程报装窗口”。“以前办理业务需要多个窗口之间来回跑，现在办理业务非常方便，一个窗口就可全部办理，为我们用户节省了时间成本。”一家企业负责人对自来水公司提供的优质服务赞叹不已。该窗口还配有报装专员，通过深入推进报装、缴费掌上办、网上办模式，助力用水事项网上办，助力涉水事项马上办，全面落实“零距离”清单，业务受理时间大幅缩减。

前置服务，优质服务无止境

为不断优化获得用水营商环境，公司会主动联系企业，完成外线工程施工等“前置服务”，为用户后续供水报装接入做好相关准备，最大程度简化企业用水办理环节和时限，“申请单位只需到一个窗口，提交一套资料，填报一张表，即可办理完成企业用水报装登记、合同签订、发票申领等事项。

同时，为进一步提升供水服务用户体验，海阳市自来水有限公司围绕高效办、简单办、服务优等情况，安排公司相关负责人以工作人员的身份坐在窗口，与窗口工作人员一同受理供水报装事项，按要求详细做好记录，及时发现工作短板，在业务衔接中想办法疏通工作“堵点”，在上下沟通中解决工作“难点”，为完善经办服务措施提供可靠的第一手资料。

海阳市自来水有限公司将围绕用户需求，快速响应、上门服务的宗旨，牢固树立“一次办好”的服务理念，切实为用户办实事、解难题，为广大用户带来更便捷、更高效、更暖心的服务和体验。