为切实解决村庄用户，特别是老年用户往返缴费的难题，让村民就近便携完成水费缴纳，枣庄市中区水务有限公司持续开展“秋日送关怀，服务进村庄”水费集中收缴专项行动，将便民服务送到村民“家门口”。

9月初，枣庄市中区水务有限公司客户服务中心工作人员分别走进永安镇杨屯村、税郭镇孟庄村和中义合村开展收费工作。客服工作人员通过居委会广播宣传收费时间与地点，引导村民有序办理；并随身携带移动收费终端与详细用水明细，逐一为村民核对用水数据，耐心解答用水疑问，并现场办理缴费手续。针对不同群体需求，服务更具针对性：对年轻人，积极推广线上缴费方式，指导其绑定微信、支付宝，方便实时查询用水动态；对习惯传统缴费的老年用户，细致核对现金金额，确保收费准确、流程便捷，同时叮嘱村民用户日常用水安全注意事项，让服务既有效率，更有温度。

此次专项行动，不仅是水务公司服务模式的一次创新升级，更体现了其以用户需求为核心的服务理念。下一步，枣庄市中区水务有限公司将继续聚焦村民急难愁盼，把便民服务做细做实，用“零距离”服务为村民送上民生温度。