安全供水关系到千家万户，梁山公用水务有限公司不仅在优质供水上下功夫，还在至诚服务上有真动作。公司全体员工统一思想、提高认识，凝心聚力、为发展注动力，为群众增便利，在确保优质安全供水的同时，进一步转变工作作风，提高服务质量和服务水平。

牢固树立敬业奉献意识。深入贯彻落实“客户服务行动计划”，发挥供水服务专业特长。通过开展“进社区便民服务”活动，依托社区为平台，变被动为主动，坚持开展零距离服务，以提供上门签订供水合同、业务咨询、宣传用水知识等实际行动来诠释梁山水务供水人的社会责任和担当；积极与社区进行联动，定期开展各类志愿服务活动，切实为社区居民的用水问题排忧解难，不断促进供水服务新提升。

牢固树立客户服务意识。建立高效便民的综合性服务平台，切实提高供水服务缴费业务效率，全力实现安全、高效、便捷的用水环境。截止目前，梁山公用水务已开通支付宝、微信等网上缴费、查询功能，实现足不出户，即可让用户做到便捷缴费、查询。另外，用户也可通过关注梁山公用水务公司微信公众服务号，随时随地掌控相关供水资讯。

牢固树立岗位责任意识。内强素质、外树形象，严格规范服务机制，用真诚服务用户。在维修服务、安装申报、用户咨询以及投诉处理等服务上立足本职，树立岗位责任意识，强化承担责任和履行义务的态度，第一时间进行了解跟进，及时做好解释处理，在客服中心也为特殊群体设置了专业服务窗口，主动帮助引导用户办理各种用水业务，不断提升便民服务能力，增强用户的幸福感、获得感。

牢固树立员工大局意识。加强服务质量，不断提升员工自身素质。梁山公用水务组织员工参加各种形式的学习和培训，在进一步提高个人修养的同时，强化做好本职工作，加强本部门员工对党的群众路线教育实践活动的学习和认识，深刻理解行业共同价值观和实现自我价值观的重要意义。