零下17.4℃！这个气温创下了东营1月上旬历史同期最低值。为最大限度减小这种极端严寒天气给供水生产和管理带来的影响，东营市自来水公司早谋划、早安排、早防范，提前启动应急预案，逐级落实管理责任，全力以赴保障广大市民用水安全。

保温！南郊水厂正常运行！

为应对本次超强寒潮，南郊水厂全力做好机电设备和生产设施的防寒防冻，提前开展机电设备、生产工艺防冻安全排查，开启平流沉淀池防冻喷淋系统，防止沉淀池表面低温结冰，对室外管线、阀门裸露部位采用保温棉等进行防护处理，对室内易冻的工艺管线加装真空伴热带、电暖扇、安装棉门帘等进行保温，开展昼夜不间断巡查，随时排除设备故障，保证低温寒潮下南郊水厂生产正常运行。

热线！一刻不停！

受极寒天气影响，很多水表、管道都受冻，给市民用水造成很大影响，用户来电数量激增，热线电话时刻都处在接听状态，调度中心客服人员一天也顾不上喝水，热情接听每一个电话，尽快为每位打来求助电话的用户安排抢修，让市民尽早用上自来水。仅两天时间，东营市自来水公司供水热线共受理各类来电423件，解决市民求助379件。

抢修！争分夺秒！

为尽快修复冻表、冻管，供水管理处共计派出12个抢修小组，充分发挥网格化作战和专业化队伍的优势，全天候争分夺秒抢修。很多维修师傅凌晨3点出门直到晚上12点才能回到应急指挥部，稍作休整后继续奋斗。虽然在2020年12月上旬，供水管理处对辖区内3000余个水表井、近3000个水表间进行了保温处理。但由于今年的极寒天气，仍有部分水表井盖不严、水表间门窗关闭不严等现象出现，致使部分用户水表被冻，截至目前为止，抢修小组共计维修300余处冻表，更换水表200余块。

面对接下来持续的超低温天气，东营供水人将全力服务，保障市民用水安全。