5月29日，滕州市中润供水有限公司召开群众诉求办理工作推进会议，围绕供水服务领域民生需求，部署优化群众诉求办理流程、提升服务质效等相关工作，业务分管领导、相关部门负责人及业务骨干参会。

会议聚焦当前供水服务中的突出问题，围绕优化群众诉求办理流程、提升服务质效展开研讨。会上通报了今年以来群众诉求办理总体情况，深入分析了供水设施维护、政策咨询、服务响应等领域存在的短板和不足，对诉求受理、分流交办、办理落实、审核反馈全流程作出细化要求。

会议指出，供水服务是民生保障的重要窗口，直接关系群众生活品质与城市运行效能。各部门要将“群众满意”作为核心导向，强化责任担当、主动靠前服务，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

会议强调，各部门要建立常态化工作复盘机制，定期梳理典型案例、剖析问题根源，通过精细化管理与闭环式提升，持续破解服务中的堵点难点，以更规范的流程、更高效的举措，切实将民生“关键小事”办成群众“暖心大事”。