12月6日，山东黎滨水务有限公司积极响应滨州市住建局主办的“智慧共享·服务民生”党建联盟的号召，于大润发商场开展了“悦享智慧服务、乐享品质生活”便民服务实践活动。此次活动借助政策解读、知识普及、疑问解答等多方面的服务，将“家门口”的贴心用水服务送到市民身旁，精准化解用水难题，切实回应市民在用水方面的关切。

政策宣讲接地气，破解用户“疑惑点”

活动现场，工作人员聚焦市民最为关心的用水政策，运用通俗易懂的语言开展宣讲，让专业政策真正做到“听得懂、用得上”。

在收缴费与用水报装服务环节，工作人员不仅深入解读居民用水价格标准，还全面梳理线上线下多样化服务渠道。通过一对一、手把手的指导方式，从微信小程序操作、用水账户绑定到完成缴费，逐步骤进行耐心演示，确保老年市民能够独立掌握线上缴费技能，彻底解决“缴费难”这一痛点。同时，清晰讲解用水网上报装的全流程，明确所需材料、办理节点以及办结时限，让市民提前了解报装细节，有效避免“多跑冤枉路”的情况，切实提升服务体验。

防冻知识重实用，筑牢冬季“防护墙”

冬季是水管、水表冻裂的高发时期，为保障市民在冬季能够正常用水，工作人员将冬季供水设施的防冻知识作为宣传重点，采用“现场讲解+材料发放”双管齐下的方式，助力市民筑牢冬季用水的“防护墙”。

围绕“预防—应对”这两大核心，工作人员详尽地讲解了实用的防冻方法和应急处置要点，确保居民清楚了解水管冻裂后的紧急处理步骤。同时，指导市民在第一时间关闭家中总阀门，并及时联系供水服务热线进行报修，从而最大程度地减少财产损失。

改造疑问全解答，消除市民“顾虑点”

围绕“改造后水质是否有保障”“改造过程中是否影响正常用水”“改造费用由谁承担”等核心关切，工作人员结合政府惠民政策与改造标准，运用通俗易懂的语言展开解读，让市民对改造工作心中有数、安心放心。

在精准回应疑问的同时，工作人员还向市民阐释了供水设施改造的长远价值，让市民直观地感受到改造带来的实际益处，进一步深化市民对改造工作重要性的认识，持续增强他们对改造工作的认可与支持，为后续改造工作的顺利推进凝聚共识、夯实群众基础。

此次活动是黎滨水务践行党建引领便民服务的具体举措。山东黎滨水务有限公司将持续依托党建联盟平台，聚焦市民的用水需求，不断创新服务形式、拓展服务范围，将更优质、更贴心的用水服务送到市民身边，持续提升市民用水的获得感、幸福感与安全感，为建设品质滨州贡献坚实的供水力量。