为进一步规范冷水水表检定校准与计量管理，全面提升供水服务质量与行业公信力，切实维护广大用水用户合法权益。4月9日，山东公用水务集团有限公司组织召开冷水水表检定校准专题工作会议。会议聚焦水表计量管理、问题闭环处置、联合实验室高效运行等重点任务进行专项部署。集团各权属公司分管领导及业务骨干参会。

会议结合客服热线调研数据，针对热线坐席来电中水表咨询、计量异议、故障报修类等问题，分析交流高频诉求与典型案例，系统梳理计量异议受理、现场核查、沟通协调、结果反馈等全流程要点，通过与会交流沟通和典型案例的处理处置，畅通各单位沟通途径，为同类问题处理提供可借鉴、实操的解决方法，确保群众诉求快速响应、高效解决、闭环管理。对与济宁市计量院共建冷水水表检定联合实验室，会议对检测送样流程进行统一规范，明确样品接收、流转交接、数据归档等环节要求，确保送检、检测标准化、可追溯。

会议要求，水表计量工作事关千家万户切身利益，是保障民生、优化服务的关键抓手。一要压实主体责任。强化责任担当，严格执行检定规程与技术标准，持续优化服务流程，全面提升冷水水表检定校准质量与计量纠纷处置效能。二要坚持依法依规。组织客服、水表检定等一线人员深入学习《济宁市市场监督管理局“民用三表”计量仲裁与纠纷调解工作管理制度》，推动服务前置、业务精通、依规办事，依法配合开展仲裁检定、高效化解纠纷，全面提升计量管理法治化、规范化水平。三要坚守民生底线。以精准计量、公平服务为核心，不断完善管理机制、提升专业能力，用严谨规范的工作守护用水公平，切实增强群众用水获得感、满意度。