为进一步夯实供水从业人员法治素养，规范供水运营管理，提升供水服务质效，6月8日上午，山东东原水务集团有限公司组织开展《供水条例》解读及业务知识专题培训。集团班子成员、各分公司、职能科室、供水厂站负责人以及行管人员参加本次培训。

本次专题培训由客服中心副主任张运华主讲，课程紧贴供水行业监管要求与一线经营服务实际。授课立足《供水条例》立法初衷与行业监管导向，对比新旧条例差异，围绕供水工程建设管护、水质水压保障、水费收缴等关键内容，深度剖析供水企业、用水户双方权责与各类违规情形对应的法律责任，厘清日常运营中的法律红线与履职边界。同时，结合近年来公司热线工单、用户投诉、抢修运维中积累的真实案例，对照供水服务标准复盘问题成因，针对用户管网漏损处置、水费矛盾纠纷化解等高频痛点深度剖析，以案释法、以例明规，把法规条文转化为可落地、可执行的实操工作方法，帮助参训人员打通理论法规与现场服务的衔接壁垒。

参训人员全程专心听讲、详实记录，围绕日常交流研讨，结合自身岗位梳理现存工作薄弱点，切实吃透条例细则、补齐业务短板。大家纷纷表示，本次培训具有很强的针对性，有效破解了以往工作中法规模糊、处置无据的难题。下一步，山东东原水务集团有限公司将持续深化普法与业务融合工作，常态化开展培训活动，引导全体人员把条例要求贯穿供水服务全链条，切实把学习成果转化为优化供水保障、升级便民服务的具体行动，不断提升群众用水获得感与满意度。