为确保国庆期间城市供排水安全稳定运行，威海市水务集团有限公司提前部署、周密安排，各部门各单位协同联动，全力保障市民和游客用水无忧、排水畅通。

抓实源头保障

加大源水厂水源地巡查频次，组织源水厂工作人员徒步检查供水管线和防护设施，密切监测水位变化，关注近期天气预报，防范突发因素导致浊度波动。4座净水厂全员行动，提前对取水泵房、加药设备、变配电设施等进行全面检修保养，PLC控制器、在线监测仪表等逐一校验，确保设备处于良好运行状态，为节日期间安全供水打下坚实基础。

严格水质把关

水质检测中心在常规检测基础上，对城区60个管网末梢点位开展巡回检测，并指导各净水厂每日两次取样化验，规范检测浊度、余氯、pH值等指标，加药间根据在线监测数据实时调整混凝剂投加量，中控室全程监控各工艺环节运行参数，用精准数据保障出厂水水质安全，确保市民喝上放心水、优质水。

加密管网巡查

加大对供水主干管网及重点区域管网的巡查力度，7家供水公司和水表检定中心组织专门力量集中开展供水管网节前拉网式排查，累计排查供水管线1400多公里，利用专业手段和设备对重点管段开展探漏作业，及时查找和处置隐患，切实降低管网运行风险。针对刘公岛特殊的地理位置和节日期间客流高峰用水需求，责任单位抓实常规供应和应急保障相结合，全力确保岛内正常供水。

科学调配指挥

生产调度室依托智慧水务平台，实时监控各水厂、泵站及城区管网的供水压力、流量变化，针对国庆期间用水特点提前优化调度方案。调度人员24小时在岗值守，密切跟踪各区域用水量波动，及时调整泵组运行组合和阀门开度，确保市区管网压力均衡稳定。加强与各水厂的联动协作，根据水厂参数动态下达调度指令，保障供水系统安全平稳运行。

暖心服务上门

开展客户服务代表“五进”服务活动，现场为用户解答水费查询、线上缴费、报修流程等日常用水问题。针对老年用户，工作人员耐心讲解微信、支付宝等线上缴费方法，手把手教会绑定户号、查询账单操作步骤，让老年人也能享受“指尖办理”的便利。客户服务代表主动倾听和收集居民对供水服务的意见建议，一一登记、限时反馈，通过暖心服务让用户用水更加舒心。

保障排水畅通

集团加大对城区主干排水管网的巡查清淤力度，运用管道机器人技术对重点管段开展内窥探查，精准掌握管道内部情况。对景区周边、商业街区、餐饮集中区域的排水设施进行排查，及时清理雨水篦子、检查井内杂物，确保排水畅通。针对节日期间餐饮油污排放量可能增加的情况，工作人员提前加密对隔油池、截流设施的巡检频次，防止管道淤堵冒溢。排水应急队伍随时待命，一旦出现积水或冒溢情况，能够第一时间处置。

强化应急值守

各生产、服务单位及工程抢险等部门组织精干力量，做好物资储备及应急抢修准备，近20支应急队伍400余名干部职工在岗就位，集团24小时客户服务电话5976111全天候在线值守，客服人员实时受理、及时派单，确保各类用水问题快速反应、高效处理。集团严格落实信息报告机制，对重点区域实施24小时动态监测，多重举措保障服务不打烊，诉求有回音，全力守护国庆假期城市供排水安全。